8 (800)  302-76-94 Москва

Как написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию: образец и актуальная инструкция

Время на чтение: 5 минут Добавить в закладки

Выбрав управляющую компанию, жильцы многоэтажки делегировали ей ответственность за решение злободневных вопросов.

Но если она не отвечает предъявленным к ней требованиям или злоупотребляет доверием – нужно найти управу.

В каких случаях имеет смысл нести свою претензию в прокуратуру, а когда нужно решать вопрос в других инстанциях? Какие есть основания для жалобы и что делать, если вам отказывают в рассмотрении заявления или ответа так и не последовало? Обо всем этом подробно в статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно!

Показать содержание

Полномочия прокуратуры в отношении УК

Основной функцией сотрудников данной инстанции является надзор за исполнением норм законодательства. Владельцы помещений в МКД вправе направить жалобу на УК в данную инстанцию, но при наличии веских оснований. Жалобы делятся на 2 типа:

  1. УК недобросовестно выполняет свои обязанности.
  2. УК бездействует в отношении своих обязанностей.

Прокуратура обязана рассмотреть и дать ответ на любое обращение граждан, при необходимости перенаправить вопрос в нужное ведомство. Но чтобы не оттягивать решение проблемы и не столкнуться с отказом или формальной отпиской, а также с необходимостью ходить по другим инстанциям в поисках правды, нужно подойти к вопросу подачи заявления серьезно.

Важно! Обращение должно носить систематический характер, опираться на попытку предварительного решения вопроса на нижестоящем уровне и быть юридически грамотно составленным.

Основания для жалобы

Законным основанием для подачи заявления является нарушение:

Нужно определить круг вопросов, с которыми целесообразно обратиться в данную инстанцию. Некомпетентные граждане редко фильтруют подаваемые жалобы. К примеру, при конфликте с уборщицей из-за недостаточного качества мытья полов сразу к прокурору обращаться не стоит, это можно решить через заявление в УК, затем в Роспотребнадзор.

Однако не нужно сбрасывать со счетов исключения, которые требуют немедленного обращения именно к прокурору:

  • элементы серьёзных финансовых нарушений;
  • подозрения в совершающихся хищениях;
  • несанкционированные траты средств фонда;
  • нецелевое расходование средств.

В число ситуаций, требующих немедленного обращения к прокурору входят также:

  1. Преступная халатность при выполнении сотрудниками УК своей работы, в результате которой жильцы потерпели имущественный ущерб.
  2. Бездействие сотрудников УК, проявленное в ситуации, требующей незамедлительного реагирования, которое повлекло порчу имущества жильцов, приведшую к материальному ущербу.
  3. Преступная халатность при обслуживании инженерных коммуникаций, создающая угрозу жизни жильцов, например, в виде неисправной линии электропередач, испорченных батарей или в случае систематической утечки газа.

Заявления об этих и подобных нарушениях, подкреплённые доказательствами и подписями жильцов, целесообразно предоставить немедленно.

Справка! Основанием для обращения также могут стать неоднократные жалобы в УК, последующие обращения в Роспотребнадзор, жилищную инспекцию.

Как написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию: образец заявления

Жалоба пишется в свободной форме, но имеет некоторые унифицированные правила, которые не стоит игнорировать. Её структура напоминает заявление.

В верхнем правом углу указывается наименование прокуратуры и фамилия с инициалами районного прокурора. Эти сведения можно узнать на официальном сайте учреждения.

Ниже указываются сведения о заявителе. Ещё ниже, посередине листа указывают наименование документа: «Жалоба» или «Заявление», приемлемы оба варианта.

В каждом отдельно взятом случае, необходимо указать на что именно вы подаете свою жалобу:

Имейте в виду – данное пояснение должно раскрывать суть ситуации. Далее вкратце излагается сама причина обращения и обозначаться требования, в пунктах которых просматриваются варианты дальнейших действий управляющей компании.

Случаи обращений с жалобами на действия управляющей компании в прокуратуру многочисленны и разнообразны, в их числе могут быть неоднократное требование жильцов по устранению недостатков, которые представлялись ими в саму управляющую компанию, в Роспотребнадзор или жилищную инспекцию.

Мы подготовили специальную публикацию о том, в каких ситуациях и в какие инстанции можно обращаться с жалобами на работу УК.

В основном, жалобы содержат следующую информацию:

  1. Разрушения, которые несут необратимый характер, но УК не реагирует на них.
  2. Наличие воды в подвале, сырость, переходящая на нижние этажи подвалов и разрушающая фундамент здания. Захламление подвалов сотрудниками УК. В данном случае требуется сделать акцент на нарушении санитарных или противопожарных норм, в зависимости от ситуации.
  3. Протекание крыши, которая требует капитального ремонта, но УК остаётся равнодушной к проблеме.
  4. Необоснованное повышение оплаты за коммунальные услуги.

В конце нужно обязательно указать подробный список всего того, что прикладывается к жалобе в качестве доказательной базы.

Порядок обращения

Предоставляют обозначенную информацию в прокуратуру того района, к которому относится управляющая компания. Жалоба может иметь только письменный вид. Причём написать её требуется заранее.

С устным рассказом о том, какие трудности испытывают жильцы дома – приходить не следует. В данном случае эмоции будут излишни, потребуется сухое, лаконичное, но юридически корректное изложение фактов.

Подать заявление можно несколькими способами:

  • Написав жалобу, её желательно принести в инстанцию лично и передать в работу, предварительно зарегистрировав.
  • Допустимо подавать заявление и онлайн на официальном сайте прокуратуры конкретного района.
  • Также у граждан есть право переслать заявление Почтой России. Необходимо воспользоваться заказным отправлением, куда вложено письмо в с описью документов. Второй экземпляр заявления и подтверждающих документов надлежит хранить у себя. Кроме этого потребуется оформить услугу по предоставлению уведомления о получении документов.

Жалоба не должна быть голословной – её надлежит подкрепить фактами. К их числу относятся справки и акты, которые подтверждают позицию заявителя.

В особых случаях, когда вопрос ставится о хищении и аналогичных преступных деяниях, заявить можно без доказательств, на основании конкретных признаков.

Сроки рассмотрения

Сроки рассмотрения регламентированы «Инструкцией о порядке рассмотрения обращений граждан на приёме в прокуратуре РФ».

Этот регламент утверждён Приказом Генпрокурора №45 от 30 января 2013г. Целесообразно указать ссылку на данное положение непосредственно в заявлении.

Сроки рассмотрения устанавливаются в прокуратуре и объявляются заявителю (группе заявителей). Кроме этого, в данной инстанции оставляют координаты для обратной связи.

Жалоба обязательно должна быть рассмотрена в соответствии с установленным регламентом. Он ограничивает срок 15 днями, в сложных случаях – 30.

Действия при отсутствии ответа или отказе

Если жалоба была передана по всем правилам делопроизводства – ответ на неё обязательно должен быть. Исключение составляют случаи, когда по техническим причинам документ был утерян.

Если ответа нет более месяца – вы вправе позвонить в приёмную или подойти лично и выяснить судьбу поданного заявления. Для этого понадобятся реквизиты, выданные при приёме жалобы:

  • дата подачи;
  • регистрационный номер.

Вам обязаны ответить по существу. Если вас проигнорируют – вы вправе подать жалобу в областную (краевую) прокуратуру на нерасторопность районного прокурора.

Ответ должен быть выдан в письменной форме. Если в нём содержится отказ – вы вправе его обжаловать в суде в течение 10 дней после получения. Для этого подкрепите сведения, содержащиеся в письме доказательствами и подайте исковое заявление.

Коллективная жалоба

Поданные коллективом жильцов жалобы оказываются более эффективным и действенным средством влияния на негативную ситуацию.

Такая претензия подается аналогичным образом, но ее необходимо подавать выполнив такие условия:

  1. Обеспечив претензию к управляющей компании несколькими подписями.
  2. Приложив к заявлению выписку из протокола общего собрания, на котором жильцами было принято решение подать жалобу прокурору.

В приложенной выписке из протокола жильцы имеют возможность дать сведения более развёрнуто, включив в них аспект эмоционального влияния на проверяющих.

Кроме эмоций, важны конкретные требования, которые излагаются пунктами – строго и лаконично:

  • выявить виновных лиц и наказать их;
  • выполнить требуемые работы;
  • соблюдать сроки и финансовые условия выполнения работ;
  • провести требующийся капитальный ремонт.
Важно! Если речь идёт о возможности хищений, необходимо настоять на проверке бухгалтерской документации, указав на конкретные предполагаемые нарушения.

Юридические последствия

Подавая жалобу прокурору, жильцам и заявителям нужно быть готовыми к любым действиям в отношении УК, вплоть до её закрытия. Поэтому целесообразно взвесить последствия подачи жалобы заблаговременно.

Подав свою претензию, вы запустите механизм, который невозможно будет остановить.

Прокурорские проверки будут выявлять нарушение за нарушением. Некоторые из них будут облагаться штрафными санкциями, а иные приведут к приостановке деятельности компании или к её закрытию.

В случае преступных действий с финансами, причастных к этому лиц ожидает уголовная ответственность. Если вы считаете, что управляющая компания заслуживает такого пристального внимания – действуйте. Но понимайте, при этом, что её закрытие и учреждение новой УК, скажутся на жильцах, возможно, не так позитивно, как хотелось бы заявителям.

Заключение

Прокуратура – значимое звено в организации порядка. Прежде чем обращаться в данную инстанцию целесообразно исчерпать все возможные ресурсы решения проблемы с другими уполномоченными инстанциями.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
8 (800) 302-76-94

Это быстро и бесплатно!
Комментарии 12
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

  1. Оксана Александрова

    Здравствуйте. Как правильно составить жалобу в прокуратуру на УК? С2016г не предпринимают ни каких действий крыша постоянно протекает

    • Дима

      Сначала надо направить письменную жалобу в УК заказным письмом с уведомлением. Затем я бы посоветовал сходить на прием к прокурору пока только предварительно, рассказать, как обстоит дело и есть ли перспектива. Может быть, они сразу откажут, может быть,и нет. На всякий случай напишите готовую письменную жалобу ( образец можно найти на этом сайте ).

    • Николай

      В правом верхнем углу пишите наименование прокуратуры (район), ниже от кого. Ниже по середине слово жалоба. И с новой строки, сначала излагаете суть проблемы, дом поврежден, крыша протекает и тд, далее что вы обращаетесь в УК неоднократно, вас игнорирует. Далее пишете резолютивную часть жалобы. Просим рассмотреть вопрос о применении в отношении УК мер прокурорского воздействия. В конце подписи, тех кто жалобу подает. Если была переписка с УК до этого и другие относящиеся к делу документы, делаете копии и прикладываете к жалобе. Жалобу в официальном порядке под входящую отметку в канцелярию прокуратуры, или дежурному прокурору.

  2. Лидия Покровская

    подскажите как обратится в пр покуратуру на управля управляющию кампанию и чтоб моя жалоба не осталась без внимания

    • Оля

      Здравствуйте Лидия. Прокуратура серьезное заведение. Если у вас имеются неопровержимые доказательства вины управляющей компании, подтвержденные письменно, имеются другие фото, видео материалы вы можете туда обратиться. Если никаких фактов нет, то вас тоже могут привлечь по статье 129 УК РФ. Клевета.

    • Дмитрий

      Всем заявлениям написанным в прокуратуру присваивается входящий номер, что автоматически обязывает сотрудников этого ведомства провести проверку по факту заявления и вынести определенное процессуальное решение. Так что не стоит переживать, что заявление не будет замечено. Другое дело, что решение вынесенное по нему, может вас и не обрадовать.

  3. Пётр Егоров

    как правильно написать коллективное письмо в прокуратуру на управляющюю компанию которая завышает показания общедомового счетчика по отоплению

    • Илья

      Если коллективная жалоба подается в результате общего собрания жильцов. то к ней нужно прикрепить протокол собрания.В случае просто жалобы от лица нескольких жильцов она подписывается каждым из них.Требования должны быть изложены с конкретными фактами ясно и коротко без эмоций

    • Алексанр

      Здравствуйте Петр! Заявление пишется как обычно. Писать можно как от руки, но стараться конечно сделать это разборчиво, а можно на компьютере. Формат бумаги стандартный А4. В верхнем правом углу указывайте куда адресован документ, в вашем случае в прокуратуру. Потом указываете от кого заявление, потом посередине строки пишите «заявление» и сам текст претензий. В заявлении следует указать так же другие ведомства, куда вы обращались с жалобой. Свою подпись под заявлением могут проставить все собственники жилья, кого это касается.

  4. Александр

    Хотел бы выразить мнение в отношении обращения в прокуратуру и суд. Прокуратура, как правило, пересылает обращение в жилищную комиссию, а обратившийся, теряет время. Обращение в суд – наиболее приемлемое действие. Только обязательно нужно соблюсти досудебный порядок урегулирования, обратившись в УК.

    • Андрей Пудов-Москаленко

      Хотел бы поделиться общей практикой рассмотрения прокуратурой жалоб собственников МКД, который я приобрел работая в УК. Я действующий сотрудник УК. В прокуратуру жалобы на действия или бездействия должностных лиц УК поступают не так часто как, в туже ГЖИ. Но прокуратура, согласно действующему законодательству (Закон РФ » О Прокуратуре РФ») рассматривает жалобу по существу и даже в некоторых вопиющих случаях нарушения лицензионных требований и жилищного законодательства РФ выступает в защиту неопределенного круга лиц в суд с иском к УК. В большинстве случаев прокуратура выносит предписание УК об устранении нарушений действующего жилищного законодательства РФ, которое рассматривается с обязательным участие прокурора самой УК и привлечением ответственного сотрудника УК к дисциплинарной ответственности с обязательным направлением в прокуратуру копии приказа, если УК считает что такое предписание законно и подлежит удовлетворению. В некоторых случаях, когда нет возможности для прокуратуры вынести предписание об устранении нарушений, она рекомендует собственникам выступить с отдельными исками в суд. ГЖИ в отношениях с УК довольно действенный орган с разнообразным и ощутимым спектром штрафов, и поэтому обращение в этот контролирующий орган в 90% случаях приносит результат и удовлетворенность для собственника. P.S. подробную информацию о порядке обращения в ГЖИ можно найти на сайте http://101urist.com, перейдя по ссылке http://101urist.com/nedvizhimost/uprav-mkd/upravlyayushhaya-kompaniya/zhaloby-zayavleniya/bezdejstvie.html

    • Olga

      Полностью согласна с Александром! Прокуратура всегда спускает обращение к специализированному органу, который данными вопросами занимается.
      У нас борьба с УК длится уже не первый год, очень много нарушений — пишем в ГЖИ, Роспотребнадзар, прокуратуру, МВД, ФАС.
      Недавно подали совместный иск от жильцов в районный суд, в итоге без основательно нам суд отказал. Всё гладко для этой УК проходит, получаем одни отписки!
      Но ничего решили обжаловать в вышестоящую инстанцию.
      Сначало обратились с претензией в УК, где воразили все свои недовольства по начислениям (нас в наглую обсчитывают), кстати хороший шаблон претензии можно посмотреть здесь http://101urist.com/wp-content/uploads/2016/03/tipovaya_forma_i_primer_pretenzii_v_upravlyayushchuyu_kompaniyu.doc .
      А потрм уже, не получив ответа от УК в срок, обратились в суд.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: