Франчайзер и франчайзи: права и обязанности, нюансы отношений

Франчайзер и франчайзи стоят на разных ступенях бизнес лестницы, но их связывает стремление добиться успеха для их общего бренда. Вместе они образуют одну из многочисленных форм равноправных бизнес-отношений. Стороны связаны договором и имеют как права, так и обязанности по отношению друг к другу и ведению бизнеса.

Показать содержание

• Стороны франчайзинга: в чем отличия?
Компания-франчайзер: права и обязанности     Фирма-франчайзи и ИП-франчайзи: что это такое простыми словами?    
• Что относится к ограничениям в правах на интеллектуальную собственность?
• Репутация компаний

Стороны франчайзинга: в чем отличия?

При франчайзинге один рыночный субъект (франчайзер) передает второму субъекту (франчайзи) права на использование своей бизнес модели, фирменного знака, взамен получая денежное вознаграждение, установленное договором. Взаимоотношения сторон регулируются франчайзинговым договором, к его заполнению следует отнестись серьезно.

Франчайзер выступает в качестве продавца, а франчайзи покупает права на бренд. Здесь владельцем и продавцом может выступать как индивидуальный предприниматель, так и юридическое лицо.

Многие успешные компании хотят выйти на новый рынок, но чтобы не тратить деньги и силы на открытие филиала, они становятся франчайзерами.

За годы своего существования компания накапливает опыт и создает стратегию развития, у нее есть принципы построения работы, которые она передает франчайзи. Покупатель работает по франшизе и четко следует инструкции владельца фирмы, а также регулярно выплачивает ему денежные средства. Франчайзер заинтересован в развитии франшизы, его главной задачей является быстрей наладить количество продаж.

Компания-франчайзер: права и обязанности

Под франчайзером понимают крупную известную фирму, товарный знак, которой широко распространен. Данная компания продает за определенную плату или предоставляет в пользование права на свою продукцию/услуги мелким фирмам.

Франчайзер предоставляет платформу для развития бизнеса, поэтому его наделяют серьезными правами:

• наложить штраф при несоблюдении стандартов качества товара или услуги;
• изменять ранее установленные стандарты и регламенты, чтобы сотрудничество стало более эффективным;
• расторгнуть договор в случае выявления грубых нарушений со стороны франчайзи.

Договор должен быть выгоден обеим сторонам. На франчайзера возлагается ответственность:

• выдача партнеру доступа ко внутренним информационным ресурсам, базам данных;
• консультирование и оперативная помощь начинающему франчайзи;
• обучение ведению деятельности организации;
• разработка рекламы для продвижения бизнеса.

Основными мерами гарантированной поддержки, оказываемыми по франшизе, относятся следующие услуги:

• Обучение техники ведения бизнеса. Это главное, на что может рассчитывать покупатель: его посвятят в дела организации. Обучение может продлиться от пары дней до пары месяцев.
• Маркетинг. Поддержка в вопросах рекламы, продвижения товара или услуг. Больше внимания этому уделяет именно франчайзер, а франчайзи должен во время вносить оплату.
• Контроль соблюдения стандартов качества и стратегии ведения бизнеса. Если у новоиспеченного предпринимателя что-то не получается, то организация может подсказать ему решение проблемы.
• Гарантия безопасности на определенной территории. Франчайзер не может продать франшизу еще кому-то на данной территории, значит, будет отсутствовать конкуренция.

Фирма-франчайзи и ИП-франчайзи: что это такое простыми словами?

Франчайзи является фирма или индивидуальный предприниматель, который покупает у франчайзера право оказывать услуги или продавать товар от его имени. При этом франчайзи выплачивает франчайзеру определенную сумму за право пользоваться его брендом.

Если хочется заниматься собственным бизнесом, но до этого не было опыта, то начинать в статусе франчайзи самый лучший вариант. Новичок получает права на ведение бизнеса от уже состоявшейся компании.

Франчайзи предоставляют следующие права:

• Работать под лейблом франшизы. Хорошее преимущество для только что открывшейся организации, еще никто не знает, как она работает, но благодаря известному бренду сразу появятся покупатели.
• Ценообразование. Франчайзи имеет право сам устанавливать цены на товары и услуги.
• Получать бизнес-схему и вносить предложения по улучшению бизнеса. После того, как франчайзи разберется, как устроен бизнес, он может вносить предложения по его совершенствованию для более эффективной работы предприятия.

В сделке большое внимание уделяется обязанностям франчайзи, так как речь идет о деловой репутации известного предприятия. Франчайзи должен:

• Строго соблюдать производственные стандарты, которые установлены франчайзером.
• Своевременно оплачивать платежи (роялти, маркетинговый сбор и т.д.).
• Принимать участие в маркетинговых акциях, организованных франчайзером.
• Работать на определенной территории. Если данный пункт есть в договоре, то его нужно соблюдать, в противном случае сделка может быть расторгнута в одностороннем порядке.
• Предоставлять информацию о работе и отчеты по требованию франчайзера или в установленные сроки.
• Не вести бизнес с конкурентами франчайзера, поскольку это нарушит деловую репутацию последнего.
• Совершать закупки в главном офисе.
• Проводить обучение сотрудников, если это предусмотрено контрактом.
• Соблюдать коммерческую тайну.

Что относится к ограничениям в правах на интеллектуальную собственность?

Юристы франчайзеров в договоре тщательно прорабатывают пункты, касающиеся сохранения коммерческой тайны. Без этого любой франчайзи, получивший знания от головной фирмы, может по любым причинам отсоединиться и работать самостоятельно.

Франчайзи является только временным обладателем интеллектуальных прав, которые он может использовать:

• только под фирменным наименованием или торговой маркой;
• в соответствии с условиями, изложенными в договоре.

Репутация компаний

О репутации бренда нужно заботиться с момента ее создания и в процессе открытия каждой точки. Малейшая ошибка франчайзера может обернуться крахом всей фирмы. Управление репутацией бренда – сложный процесс, он напрямую зависит от финансовых показателей. Всегда нужно наблюдать за действиями партнера и изучать показатели франшизы.

Улучшать деятельность франчайзи можно следующими способами:

• регулярная проверка финансового состояния франшизы;
• выездные комиссии с оценкой работы партнера (проверка бухгалтерии, помещений, персонала и т.д.);
• проведение маркетинговых исследований;
• постоянная поддержка, консультации, ответы на вопросы;
• помощь в раскрутке бизнеса и определенной точки продаж.

Необходимо выбирать только тех партнеров, которые соответствуют требованиям франчайзера. Нужно создать портрет идеального франчайзи и ориентироваться на заданный стандарт. Если у предпринимателя есть деньги купить франшизу, это еще не значит, что он готов следовать всем правилам франчайзинга. Из-за одного партнера, который допустит грубейшую ошибку, может разрушиться вся деловая репутация головной организации.

Франчайзер и франчайзи связаны между собой на протяжении всего действия договора франшизы. Первый должен следить за действиями партнера и получать прибыль, второй должен обучиться ведению бизнеса и продавать товар, или услуги под брендом головной компании. Из-за ошибок франчайзи может пострадать репутация франшизы, поэтому первое время ведется пристальный контроль за действиями новичка.

Целью создания любого коммерческого предприятия является получение прибыли. В случае заключения договора франшизы прибыль франчайзи напрямую зависит от положения на рынке франчайзера, поэтому соблюдение условий договора, а также поддержание стабильности и имиджа правообладателя помогут обеим сторонам получить максимальную выгоду от заключения договора.