Как правильно написать досудебную претензию на страховую компанию

Досудебная претензия на страховую компанию

Постоянный рост рынка оказания страховых услуг выгоден пользователям. Это дает возможность получить существенные преференции в пользовании комплексом такого обеспечения высокого качества приобретенных товаров или оказываемой помощи в виде каких-либо действий.

Удобна и возможность высказывать претензии организациям, услуги оказывающим, предъявляя претензию. Особенно это важно в случае обращения в организацию, выбравшую рискованный путь своего развития, не обеспечивая реальными финансами свои обязательства.

...

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 350-80-71. Это быстро и бесплатно!

Оглавление:

В такой ситуации решение вопроса выплаты страховых взносов приходится решать или в суде или в рамках досудебного урегулирования. В первом случае главным документом, на основании которого принимается решение о выплатах, становится собственноручно составленная претензия в страховую компанию. Та самая, которую в дальнейшем, при неудовлетворении требований, будет необходимо направлять в суд.

Как грамотно и четко подготовить досудебную претензию?

Такой документ готовится в случае возникновения любых проблем, которые связаны с урегулированием страхового случая. Претензия является документом, с документальной фиксацией порядка требований о возмещении страхового ущерба, возникшего по факту возникновения страхового случая. В этом документе важно тщательно зафиксировать:

  • как клиенту, по его мнению, был нанесен вред;
  • когда он была нанесен.
Внимание: при подаче претензии в страховую по КАСКО или ОСАГО, относящимся к самым частым случаям такого предъявления, потребуется доказать факт предварительного заключения договора со страховщиком по КАСКО и договор, заключенным с виновником страхового случая при рассмотрении претензий по ОСАГО.

В шапке претензии указывается имя директора той страховой организации, к которой предъявляются претензии. Обычно такой документ пишется именно на его имя.

Какие пункты обязательны в таком документе?

Обязательные пункты в претензииПретензия готовится от первого лица с указанием паспортных данных и данных места регистрации.

В «теле» перечисляются факты неоказания страховых услуг, с пояснением, как, с точки зрения подателя, они должны были быть оказаны, по какому страховому случаю с указанием времени ожидаемой страховой выплаты и информацией, когда страховой случай произошел.

Также в «теле» приводится ожидаемая реакция страховщика, как и когда претензия должна быть удовлетворена. Частым видом ожидаемой помощи становится:

  • действия по оказанию страховой помощи;
  • добровольная выплата неустойки по заключенному договору.

В документе следует подробно и доказательно перечислить факты обращения к страховщикам для получения компенсации. Если таких документов не будет, претензия может быть легко отклонена. Причиной отклонения также способно стать нарушение сроков обращения за получением возмещения или отсутствие точной информации о периоде, когда заявление подавалось.

Последним пунктом такого документа становится подробное указание, как предполагается действовать при отсутствии реакции страховой организации. При планировании подачи заявления в суд, важно заявить о нем. Более подробно смотрите на примере бланка ниже:

Претензия в страховую компанию о выплате страхового возмещения — образец.

Кто становится подписантом претензии?

Кто подписывает претензию?Подписывает претензию только сам пострадавший или его официальное доверенное лицо, имеющее нотариально заверенное право выступать в этой роли.

Под текстом ставится личная подпись с обязательной расшифровкой.

Информация о месте регистрации заявителя и его паспортные данные могут приводиться в расшифровке подписи или в шапке документа. Так как строго зафиксированного официального бланка такого документа в настоящий момент, точно расположение этой информации на судьбу рассмотрения не влияет, но присутствовать в нем должна обязательно.

Документ сохраняется в 2 или трех экземплярах. Один под роспись передается в страховую компанию, второй остается у заявителя, третий может быть передан нотариусу.

Фиксация факта передачи обязательна, так как именно она подтверждает решение заявителя попробовать решить проблему до обращения в суд. Такое обращение по законодательным правилам является обязательным этапом решения спора, который на первом этапе обязан быть направлен для разрешения в досудебном порядке.

Именно по этой причине готовить и направлять это «письмо страховщику» нужно даже в случае стопроцентной уверенности отказа в удовлетворении подобного запроса. Документально подтвержденный факт пробы решить проблему мирным путем в дальнейшем при необходимости станет важной частью судебного иска к страховой компании.

Особенности составления в различных ситуациях

Несмотря на фиксированный единый стандарт подготовки этого документа, существуют некоторые отличия в его подготовке в разнообразных ситуациях.

По кбм

В этой ситуации требуется соблюдение важных особых условий, на основании которого в перспективе оформляются все необходимые страховые выплаты или который становится причиной нарушения порядка таких выплат.

В случае указание коэффициента бонус-малус ошибочно, потребуется обязательное обращение в прошлую страховую компанию, обслуживавшую автовладельца.

На основании положения Банка России «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 19 сентября 2014 года №431-П.

На основании Кбм определяется размер страховых выплат и итоговый размеры платежа страховщиков. Автовладелец имеет право направить в страховую компанию данные Кбм, подтвержденные в прошлые периоды страхования транспортного средства для корректировки размеров платежей.

ЗаявлениеЗаявление готовится на имя руководителя страховой компании с подробным перечислением всех страховых случаев, которые могли или не могли отразиться на кбм. Документ подписывается автовладельцем и составляется обязательно в трех экземплярах:

  • для направления заказным письмом в главный офис страховой компании;
  • экземпляр, отправляемый в адрес отделения, указанного в полисе ОСАГО, который также направляется заказным письмом;
  • последний экземпляр с прикрепленными квитанциями о направлении первых двух остается у самого заявителя.

Ответ страховой компании поступает в срок не более 30 календарных дней. До его официального получения удобно проверять свой личный кабинет ОСАГО и проверять показатели кбм.

Образец претензии в страховую компанию по кбм — форма заявления.

Как написать претензию в страховую компанию — образец заполнения.

Время обращаться в Российский союз автостраховщиков

В случае отсутствия реакции из страховой компании и изменений Кбм наступает время обращаться в РСА. Данные о Кбм каждого транспортного средства обязательно находятся в автоматизированной системе учета АИС РСА.

Их можно узнать по данным своего автомобиля в режиме онлайн. В случае, если информация по разным причинам поступила на этот ресурс от двух организаций, в работу берется больший показатель Кбм. При желании оспаривания, обладатель автомашины должен составить официальный запрос на пересмотр показателя в РСА.

В шапке заявления указывается наименование Российского союза страховщиков и личные данные заявителя. Обращение рассматривается за 30 календарных дней. К нему прикладываются все документы, подтверждающие параметры заявляемых Кбм.

Можно ли оформить претензию по утс?

Претензия по утрате товарной стоимости также направляется заявителем от своего имени. Строго зафиксированной формы бланка такого документа не разработано, но практика обращений дает возможность использовать те формы, которые представлены на сайтах страховых компаний.

Утрата товарной стоимости часто оспаривается при определении параметров, предоставляемых для заключения договора о потенциальных страховых выплатах или при определении размера страховых выплат в случае ДТП.

Заявитель направляет претензию от своего имени. Она обязательно подтверждается заключением, проведенным независимым оценщиком.

Рассматривается оспаривание 30 календарных дней. При отказе, факт её направления и подтверждение отказа в пересчете становится основанием для направления иска в мировой суд по месту регистрации автомобиля и его владельца.

Претензия в страховую компанию по утс — образец.

Можно ли направить претензию в Росгосстрах?

Претензию в РосгосстрахАналогичный путь решения проблемы предусмотрен пи направлении претензии в Росгосстрах. В таком документе потребуется обязательно указать:

  • реквизиты страховщика;
  • собственные личные данные, включая данные паспорта гражданина РФ, ИНН, информацию о ПМЖ;
  • при направлении претензии представителем, указывается номер доверенности и реквизиты представителя;
  • в документе подробно описываются произошедшие события;
  • к заявлению прикладывается максимальный пакет подтверждающих документов;
  • информация о проведении повторной оценки;
  • прикладывается акт приемки работ по оценке и договор с организацией, которая её проводила;
  • с сайта Росгосстраха скачивается квитанция об оказании услуг и прикладывается к заявлению с указанием оплаты;
  • подробно перечисляются требования заявителя.

Важно: формулировать требования необходимо самостоятельно, не копируя используемый образец.

Росгосстрах направляет заявителю итоговый документ, в котором могут содержаться рекомендации:

  • провести еще одну независимую оценку;
  • признать претензии без дополнительной проверки;
  • разработать порядок объединения оценки страховой компании и независимых экспертов;
  • пересмотреть результаты экспертизы, выполняемой представителями страховой компании;
  • признать ошибку в расчете результатов представителя Росгосстраха.

Образец досудебной претензии в страховую компанию в Росгосстрах.

Невыплата денег по ДТП

Невыплата денег по ДТПВ тех случаях, когда страховая компания отказала в компенсации потерь, нанесенных в ДТП в рамках ОСАГО или другого варианта страхования, с аргументацией отказа, такой вопрос также можно и нужно первым шагом пробовать урегулировать в досудебном порядке.

В таком документе заявителю потребуется подробно указать все основания несогласия со страховщиками в отказе выплат или снижения их размера (см. тут), прилагая максимально количество подтверждающих документов и справок. Включая:

  • справку о том, как, когда и где произошло ДТП;
  • данные о признании виновником или невиновным в произошедшем;
  • информацию о несоблюдении страховой компанией срока или размера выплат с приложением копии договора.

Список таких документов может быть дополнительно расширен по желанию того, что претензию подает. В него может включаться любая информация, готовая подтвердить ошибку страхователей. Каждый из них должен быть рассмотрен и указан в ответе заявителю с обоснованием точки зрения того, кто средства должен был возместить из своего фонда.

Отказ в удовлетворении такого запроса становится обязательной и фактически ведущей частью информации иска, направляемого в суд.

Досудебная претензия в страховую компанию: образец по невыплате денег по ДТП.

В заключении стоит обратить внимание на возможное возникновение проблем при составлении необходимых для направления пакетов документов. Сам факт подготовки претензии у заявителей проблемы вызывает редко. Распространенность случаев помогает легко найти нужный образец в сети Интернет

Во многих случаях страховые компании отказывают в удовлетворении подобных запросов на актуализацию порядка и размера выплат. Это всегда должно стать основанием для направления иска в мировой суд.

К нему потребуется представить столь же полный пакет документов, приложив полученный отказ и сопроводительные материалы, в котором этот отказ страховой компанией должен быть обоснован по каждому пункту и по каждому документу. Также рекомендуется обращение к профессиональным юристам, готовым оказать содействие в определении оптимального размера выплаты.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 350-80-71 (Москва)
+7 (812) 336-43-80 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Видите неточности, неполную или неверную информацию? Знаете, как сделать статью лучше?

Хотите предложить для публикации фотографии по теме?

Пожалуйста, помогите нам сделать сайт лучше! Оставьте сообщение и свои контакты в комментариях - мы свяжемся с Вами и вместе сделаем публикацию лучше!

Комментариев: 27
  1. Анна Ушакова

    Здравствуйте, страховая компания Альянс Жизнь не выплачиваетстраховую выплату по Полису накопительное страхование жизни. Окончание Полиса 02.11.2016. страховой случай «Дожитие», по условиям Договора выплата производиться в течении 5 банковских дней, сегодня 10.12.2016 — выплат не произведено, Как действовать?

    • Марина

      Составляете письменную претензию и отправляете ее письмом с описью содержания и с уведомлением о доставке. Если с момента доставки прошло 10 дней, а выплаты не были произведены, можно обращаться в суд.

    • Игорь

      Здравствуйте!
      Для начала необходимо составить письменную претензию, о чем рассказано в статье выше. Вам обязаны ответить в 10-дневный срок, если ответа нет или вас он не удовлетворит, вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд. При этом вы вправе будете включить в свои требования штрафы и пени в связи с нарушением денежных обязательств в соответствии с нормами закона.

  2. Фаина Щербакова

    Возможно ли в досудебной претензии на страховую компанию оботказе возмещения ущерба предъявить неустойку в размере 1% за каждый день проссрочки начиная с 21 дня

    • Татьяна

      Фаина, здравствуйте. Это возможно при правильно составленной претензии. Как это сделать, рассказывается в данной статье.

    • Игорь

      Вы вправе в претензии указывать штрафы и пени, если таковые предусмотрены договором и законом. В случае отказа в их удовлетворении вы. конечно же, имеете право переадресовать данные претензии в исковом заявлении в суд.

  3. Ирина

    Здравствуйте. В прошлом году при оформлении страховки ОСАГО в Росгосстрахе, Кбм был 15%, придя страховаться в этом году, мне предоставляю скидку 10% вместо 20%, объясняя это тем, что имеющаяся у меня вторая машина была застрахована в другой компании и поэтому страховка «слетела» Что мне делать, для того что бы вернуть свою скидку?

    • Ирина

      Ирина, скидки при страховании по осаго ставятся автоматически по базе РСА (Российский Союз Автостраховщиков). Такая ошибка действительно могла произойти. Для того чтобы вернуть Кбм вам необходимо обратиться в РСА с заявлением на уточнение вашей скидки. Сделать это можно на сайте, или при личном обращение или в офис вашего города. Нужно предоставить полюсы осаго за прошедший период на оба автомобиля.

    • Мария

      Доброе утро. Есть ли в пунктах вашего договора со страховой компанией данные пункты на счет скидок? Внимательно изучите договор. Если ничего подобного нет, значит компания просто хочет сэкономить на скидки вам. Можно обратиться в суд, но стоит ли в данном случае учитывая расходы на обращение?

  4. Павел Абрамов

    я хочу сделать страховку Осаго в Росгосстрахе без всех дополнительных страховок которые мне навязывают там,мне сказали там что страховать меня не будут без дополнительных страховок например имущество,что делать не знаю?

    • Марина

      Вообще, они поступают незаконно. Попросите письменный отказ, пусть письменно объяснят, на каком основании они отказывают в страховании и скажите, что с этим отказом пойдете в суд. Кроме того, демонстративно включите диктофон и скажите, что разговор записывается. Также сообщите, что навязывание услуг незаконно. И пусть вот что хотят, то и делают. С тем, что получите, запись на диктофон там или даже письменный отказ (Если они совсем тупые, то напишут), и с этим всем идите в суд.

    • Лиля

      Добрый день! Конечно это незаконно, они имеют право рекомендовать Вам дополнительное страхование, но принуждать Вас к нему нет. Можете пригрозить им Ст. 15.34.1 КоАП РФ, штраф там не маленький 50000р. Если не хотите связываться, просто обратитесь в другую страховую компанию.

  5. Артём Марков

    добрый день! Кратко- возмещение с Росгостраха непомерно мало- 9500-повреждено заднее крыло и окраска бампера, крыло стоит 55 тыс с доставкой, машина 2009 года,иномарка ю.корея, окраска двух элементов только в сервисе 14 тыс. мои дальнейшие действия?

    • Александра Евгеньевна

      Добрый день! Ну для начала Вы можете обратиться в независимую экспертизу. Если насчитают больше, с заключением придите в страховую компанию, возможно они пересмотрят свое решение. Если нет, то собираете все документы (обязательно заключение независимой экспертизы и страховой компании) и обращаетесь в суд.

    • Кирилл

      Добрый вечер. Все зависит также от технического состояние вашей машины исходя из ежегодной проверки. Быть может то, что машина не новая и детали не первой новизны и сыграло роль. В любом случая, обратитесь в Росгострах с пересмотрением решения. Если вам откажут и вы считаете, что не правы- только суд.

  6. Павел Чистяков

    как правильно написать заявление в другой страховой компании, чтобы они применили кбм ко мне как к собственнику авто, т.к. россгострах отказывается это делать

    • Владимир

      Здравствуйте Павел, вообще это немного странно что Росгосстрах отказывается применять КБМ. Возможно они опять рассчитываю сорвать с несчастных страховщиков на несколько рублей больше. А так вообще с 01.12.2015 года действует упрощенный алгоритм расчетов. Да и закон об ОСАГО един для всех страховых компаний.

    • Ирина

      Добрый вечер. Почему вам отказали в россгострахе? Может на то есть какие то везкие причины? А так вам надо будет заполнить форму на заявку, которую вам предоставят в любой страховой компании обычно так указываются стандартные данные, ну и конечно при себе надо иметь паспорт и документы на машину.

  7. Вячеслав Антонов

    Добрый день. Страховал свою машину в страховой компании. Сначала брал страховку осаго с ограничением водителей допущенных к управлению транспортным средством, накопилась скидка за безаварийную езду 30%. Далее в 2013 году взял неограниченную страховку. При этом если проверить страховку по базе РСА, то по ней скидки нет. После в 2014 году снова взял в страховой компании ограниченную страховку.Подскажите пожалуйста правильно ли что при переходе с ограниченной на неограниченную страховку теряется скидка? И как восстановить ее и возможно ли это вообще?

    • Алексей

      Здравствуйте Вячеслав, предоставление всевозможных скидок это прерогатива самих страховых компаний, поэтому они могут крутить ими как хотят. Захотят и аннулируют по выдуманной причине. Поймите одно — для них главное, это получение выгоды и никто не будет предлагать вам скидки либо льготы. Рыночные отношения предусматривают снижение цены только с целью завлекухи.

    • Мирон К.

      Добрый вечер. Да. при переходе с ограниченной на неограниченную страховку вся ваша накопленная скидка потеряется. Лучше всего ее потратить до перехода, к примеру, на ремонт каких-то запчастей.Я как раз так и сделал, когда хотел перейти на неограниченную. Вышло, кстати, очень выгодно мне.

  8. Дмитрий

    Помимо обращения в Почту России с просьбой зафиксировать отказ от приема документов, еще имеет смысл написать жалобу в ФСФР и РСА. Страховая умышленно затягивает прием документов от Вас, ибо согласно п. 1. ст. 961 ГК РФ вы обязаны в оговоренные сроки предъявить претензию.

  9. Михаил

    А как быть если страховая не принимает претензию ни лично от страхователя,ни по почте. То есть,тупо отказывается от получения заказного письма с уведомлением о вручении. А суд без досудебного разбирательства,иск не принимает. Прокуратура на заявление не реагирует. Говорит,что нет Закона обязывающего страховую получать заказные письма от граждан. Что закон об обращениях и жалобах граждан действует только в отношении гос.органов. Так как заставить страховую дать ответ на претензию ?

    • Олег

      Вообще-то, на предмет отказа от получения у Почты России есть определенный порядок действий. Обратитесь в ваше местное почтовое отделение к начальнику, объясните ситуацию и они все сделают все согласно своим правилом — зафиксируют документально отказ и вы уже с этим документом можете смело обращаться в суд.

  10. Олег

    У вас есть несколько путей. Письмо-претензия в адрес вышестоящего офиса страховой компании заказным письмом с уведомлением. Вам обязаны ответить в течение 10 дней с момента поступления к ним данного письма. По получении отрицательного ответа вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд и/или в Роспотребнадзор. В последний, впрочем, можно обратиться и минуя суд.
    Однако лучшее, лично на мой взгляд, решение — проголосовать ногами. Т.е. сменить страховую компанию.

  11. Маргарита

    СК ставят неверный кбм. Что делать чтобы вернуть свой кбм?

    • Александр

      Собрать доказательства нарушения ваших прав и обратиться к надзорному органу в сфере страхования – Центральный Банк РФ. К доказательствам можно отнести договор страхования и последующее его продление. При обращении указать, что страховые случаи в период страхования не наступали и понижающий коэффициент должен расти на один порядок ежегодно.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 350-80-71Москва +7 (812) 336-43-80Санкт-Петербург Остальные регионы:
Онлайн-консультант
Подписка (E-mail)
Наше сообщество
Юристы-Эксперты
Москаль Александр
Москаль Александр
Многолетний опыт работы во всех областях юриспруденции и экономики
© 2018 Правосудие.Гуру